Vračilo blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago vrneš ponudniku. V roku 14 dni od prejema pošiljke nas moraš o tem obvestiti na e-mail naslov info@ponakupih.si, z namero o odstopu od pogodbe in nam nato vrniti blago v naslednjih 30 dneh.
Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in v enaki količini kot je bilo prejeto. Vrniti ni možno glasbenih in video nosilcev, ter nosilcev s programsko opremo ter artiklov na katerih je potrošnik odprl varnostni pečat. Stroške nastale pri vračilu nosi kupec.
Ob vračilu artikla lahko kupec zahteva vračilo kupnine, ki mu jo je ponudnik dolžan vrniti v 15 dneh. Ponudnik kupcu omogoča tudi zamenjavo artikla.
Vračilo poškodovanih pošiljk
Če prejmete paket, ki je bil med tranasportom fizično poškodovan, kaže znake odprtja, ali pa celo manjka vsebina, morate sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.
Paket odnesite na najbližjo pošto v točno takem stanju, kot ste ga prejeli ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Reklamacijo bomo skupaj s Pošto Slovenije rešili v najkrajšem možnem času.
Garancija
V skladu z zakonom je proizvajalec dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga, ki jo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko uveljavi le ob predložitvi garancijskega lista in računa prodajalca.
Garancijsko popravilo je proizvajalec dolžan opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa mora artikel zamenjati z drugim, enakovrednim artiklom.
Garancijo lahko kupec uveljavlja tudi pri prodajalcu, pod pogoji iz poglavja "vračilo blaga". Vračilo artikla v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.